23-01-2025
Digitale Zelftriage in Midden-Nederland: Samenwerken aan innovatieve zorgoplossingen
23-01-2025

Digitale Zelftriage in Midden-Nederland: Samenwerken aan innovatieve zorgoplossingen

Elke maand worden er maar liefst 4 miljoen telefoontjes gepleegd naar huisartsenposten (HAP’s) in Nederland. Uit onderzoek blijkt dat 42% van deze telefoontjes eigenlijk niet noodzakelijk is (bron: MINDD). Dit legt een enorme druk op de triagisten en huisartsen, en laat zien hoe groot de behoefte is aan efficiëntere manieren om patiënten te ondersteunen.
Om deze uitdaging aan te pakken, is de werkgroep ‘Digitale Zelftriage’ opgericht, met ketenpartners uit de regio uit de regio Utrecht – Amersfoort: huisartsenspoedposten (onderdeel van de huisartsenorganisaties UNICUM, Huisartsen Eemland, RegioZorgNU, Huisartsen Utrecht Stad), RAVU, het ZCC. De projectleiding wordt uitgevoerd door RSO Trijn en NAZMN.

Van onderzoek naar praktijk
Tijdens de onderzoeksfase stelden we een programma van eisen op en benaderden we verschillende leveranciers. Uiteindelijk zijn twee leveranciers geselecteerd die het beste aansloten bij de behoeften van de regio.
Om de digitale zelftriagetools in de praktijk te ervaren, organiseerden we testdagen:

  • Op 20 januari kregen inwoners de mogelijkheid om de tools van beide leveranciers te testen. Ze deelden hun ervaringen en gaven waardevolle feedback over het gebruiksgemak en de helderheid van de adviezen.
  • Op 21 januari volgde een bijeenkomst voor huisartsen en triagisten. Zij voerden dezelfde tests uit. En daarnaast kregen zij inzicht in de werking van de ‘achterkant’ van de tools, zoals de manier waarop patiëntinformatie wordt verwerkt en gedeeld met zorgprofessionals.

Succesvolle sessies en waardevolle inzichten
De verdiepingssessies werden zeer positief ontvangen. De deelnemers waren zowel enthousiast als kritisch over de mogelijkheden die digitale zelftriage biedt. Deze waardevolle inzichten vormen een stevige basis voor de volgende stappen.
Samen blijven we werken aan innovatieve oplossingen voor betere en efficiëntere zorg.